Обмен и возврат

Рекомендуем:

• при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;

• перед установкой ещё раз осмотрите двери и фурнитуру, только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть дверной замок в магазин 

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;

2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

3. Если срок действия гарантии закончен.

Возврат дверного замка надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм дверной замок является товаром надлежащего качества.

Условия

Если приобретенные в нашем интернет-магазине товары не подошли, исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован

• Фурнитура с механическими повреждениями и с нарушением заводской упаковкой возврату и обмену не подлежит 

• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

• Наличие кассовых или товарных чеков

Срок обмена и возврата дверного замка надлежащего качества  — 14 дней.

Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад оплачивается покупателем.

Возврат дверного замка ненадлежащего качества (бракованного)

Брак, если:

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Сроки возврата денег

В среднем денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.